Marathi e-Batmya
मुंबई: लँडिंगनंतर व्हीलचेअर नाकारल्याबद्दल संतप्त झालेल्या दोन महिला प्रवाशांनी एअरलाइनवर प्रत्येकी 10 कोटी रुपयांचा स्वतंत्र खटला दाखल केला आहे. 14 सप्टेंबर रोजी कोलंबो ते मुंबई असा बिझनेस क्लासने प्रवास करणाऱ्या महिलांमध्ये मोनिका गुप्ता (49) आणि तिची आई उषा एम. गुप्ता (81) आहेत.
मोनिकाचा भाऊ मुधित गुप्ता याने मुंबईच्या ग्राहक विवाद निवारण आयोगाकडे मोठ्या प्रमाणात नुकसान भरपाईची मागणी करणारी दोन प्रकरणे दाखल केली होती आणि नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालयाकडेही तक्रार दाखल करण्यात आली होती, असे नासलेगल लॉ फर्मची वकील निष्ठा मलिक यांनी सांगितले.
मुधित गुप्ता यांनी सांगितले की ते आणि इतर सात कुटुंबातील सदस्य त्यांच्या आईचा 81 वा वाढदिवस साजरा करण्यासाठी श्रीलंकेला सुट्टीवर गेले होते आणि राऊंड ट्रिप बिझनेस क्लास बुकींग दरम्यान, मोनिका आणि उषा गुप्ता या दोन महिलांसाठी व्हीलचेअरच्या मदतीसाठी खास विनंती केली होती. तथापि, कोलंबो विमानतळावर गुप्ता यांच्या आई आणि बहिणीसाठी व्हीलचेअर उपलब्ध करून न दिल्याने त्यांची सुट्टी एक परीक्षा ठरली – मोनिका तीव्र संधिवात आणि न्यूरोपॅथिक डिसऑर्डरने त्रस्त आहे आणि उषा एम. गुप्ता, ज्या विविध वय-संबंधित आजारांनी त्रस्त आहेत.
विस्ताराच्या लक्षात आणून दिल्यावर, कोलंबोमधील एअरलाइनच्या कंट्री हेडने माफी मागितली.
बिघडवणारी बाब म्हणजे, UK-132 हे उड्डाण, मूळतः मुंबईत संध्याकाळी 6.30 वाजता टोलँडवर नियोजित होते, त्या दिवशी संध्याकाळी छत्रपती शिवाजी महाराज आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर एक छोटे चार्टर्ड बिझनेस विमान कोसळल्यानंतर झालेल्या दुर्घटनेमुळे हैदराबादला वळवण्यात आले आणि सर्व उड्डाण ऑपरेशन्स काही वेळ थांबवण्यात आली.
गुप्ता म्हणाले की यामुळे अल्पोपाहार किंवा जेवणाची कोणतीही व्यवस्था नसताना जवळपास आठ तासांचा त्रास सहन करावा लागला, विस्तारा केबिन क्रू मोनिकाची स्पष्टपणे बिघडलेली तब्येत असूनही आणि लँडिंगनंतर पुन्हा व्हीलचेअर नसतानाही पुरेसे वैद्यकीय मदत देण्यात अयशस्वी ठरले.
मोनिकाने तिची लिहून दिलेली वेदनाशामक औषधे घेतली होती आणि वेदना कमी करणारे स्प्रे देखील लावले होते, परंतु विमानात दाब आणि बराच वेळ बसून त्यांचा टोल, पण क्रूने तिला टॉयलेटमध्ये जाण्यास मदत केली नाही, ऑन-बोर्ड डॉक्टरांसाठी कोणतीही घोषणा केली नाही आणि त्यांनी तिला फक्त काही अपरिचित मलम आणि वेदना कमी करणारे बाम दिले, तो पुढे म्हणाला.
उषा एम. गुप्ताही तितक्याच दमल्या होत्या आणि मोनिकाप्रमाणेच त्यांना लवकर घरी पोहोचायचे होते, परंतु केबिन क्रूने दोन आजारी महिलांची प्रकृती बिघडलेली असतानाही त्यांच्या डी-प्लॅनिंगला प्राधान्य दिले नाही किंवा समन्वय साधला नाही.
“केबिन क्रूने वैद्यकीय कारणास्तव आमचा प्राधान्याचा दर्जा सोडण्यासाठी आमच्यावर दबाव आणला आणि आम्हाला योग्य सहाय्याशिवाय एका निसरड्या रॅम्पवर नेव्हिगेट करावे लागले तेव्हा आम्हाला आणखी अपमानित केले गेले. तेथे कोणतीही वैद्यकीय मदत किंवा वाहतुकीचे पर्याय नव्हते आणि आम्ही अंधारात अडकून पडलो. तास,” गुप्ता म्हणाले.
जरी एक व्हीलचेअर रात्री 11.45 च्या सुमारास आली, तरीही कुटुंबाने सांगितले की खूप उशीर झाला आणि अपुरा आहे, तसेच प्रवासी कोच येण्यापूर्वी कुटुंबाला आणखी अर्धा तास स्वत: ला सांभाळावे लागले आणि त्यांना टर्मिनल इमारतीत नेले.
